電話代わりに答えといてくれてありがとう    
   

取引先やお客様からの電話。担当がいない時にどうしていますか?

「担当が外出中ですので、折り返しこちらからお電話いたします。」

...30分後

「まだ、かかってこないよ」とお叱りの電話

 

担当は、担当で外出中、重要な打ち合わせの真っ最中で、トラブルになっている事さえまだ知らない。

 

効率的、戦略的な営業展開において、お客様の満足度は非常に重要です。

こんな事では、取引を続けようとは思って頂くのは難しいですよね

 

   

 

スーパーオフィスを使えば、担当がいなくてもお客様に対する履歴が一目りょう然。

 

「桜井さんに出してもらった、先日の見積書の個数を変えて欲しいんだが」

「はい、7日に塚本様宛て、FAXで提出させて頂いた、製品CE、100個の件ですね。」

「わかってるねー。150個で改めて見積り送って」

「了解しました。私、西田が承りました」

「よろしくー」

 

うん、あそことは、付き合おう。

担当には、外出先でも取引先から電話があった通知が送られ、内容が確認できます。

電話を受けた方は、担当が通知を見たかどうかを確認できる為、伝言もれがありません。

「西田さんABCさんの件、電話出てくれてありがとう。ちょうど手が離せなくて、助かったよ」

「はい、ついでに修正した見積り作っときましたので、内容確認して、桜井さんから、持っててください」

「りょうかーい」

 

スマートなコミュニケーションはスマートなスーパーオフィスから

 

 

 

 

 

 

 

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