社内事務の場合
 
 ある事務 職の一日のスケジュール

一日で、5時間30分以上の作業効率の向上

金額換算(月額)\180,000の節約

 

*経費時間単価2000円/実働20日で計算

*金額、時間とも参考の値であり、保証するものではありません。


作業内容


短縮時間


CRM/福朗の効果

 
作業中随時 

 

8:00-  9:00








9:00-10:00






11:00-12:00




12:00-13:00

13:00-15:00


13:00-18:00













18:00
 

 

電話の取次ぎ
外出中担当者への伝言の
登録
 

メールのチェック
次回の打ち合わせの手配

顧客への電話

メールの返信
→過去の経緯の確認
新規メール作成

社内打ち合わせ
書類の印刷
過去の議事録の確認

内容を登録、
上司への報告書作成

社内事務処理

 ・伝票整理

 ・経理処理作成

 ・営業交通費清算

 


昼休み

展示会用DM作成


社内事務処理

 ・見積書作成
 ・受注書作成
 ・発注書作成

 ・プレゼン資料作成

 ・書類の送付
 

 
電話の取次ぎ

 ・報告書作成


退社

 

40'00"
(10件)
9'10"
(10件)

11'00"

8'45"
(5件)

32'00"
35'00"
(5件)

2'55"
2'55"

12'00"



20'00
10'00

 

10'00

 

 


59'45"
2:57'


29'00"
便利!


32'00"

1'45"



12'00"

 

 

→外出中の営業マンの行動予定もすぐにわかる。

→伝言の登録が簡単


→社内スケジュールの調整が簡単

→会社情報から担当者とその電話番号が簡単に見つかる。

会社情報で過去の経緯を簡単に表示できる。
→送信したい相手のメールアドレスが簡単にわかる。


会議に使う資料が簡単に見つかる
→過去の会議の議事録も簡単に見つかる。

会議の内容をCRM/福朗に登録するだけで、報告書としても 自動保存できる


プロジェクト毎に伝票を整理。探す手間は不必要

基幹システムの連携が容易。すべてはSuperOfficeから

営業の提出待ち、催促の手間はもういらない
 

 


→ターゲット顧客のリスティングが簡単にできる。
→各顧客への宛名書きがラベル印刷で一度にできる。

→取引先との過去の見積もりが簡単に見つかる。
→書類の作成はフォーマットに値を入力するだけ。


→CRM/福朗を見るだけで資料作成に必要な情報を全て確認できる。
→会社情報から顧客の住所、担当者の所属部署、役職などが簡単にわかる。


→CRM/福朗にスケジュールや、要望を登録するだけで報告書としても保存されるから、報告書作成の時間は必要なし。

 

       
 
 


 社内スケジュールの調整が簡単。

 

スケジュールの調整が大変・・・
<作業時間⇒12分>

  • スケジュール帳から自分のスケジュールを確認して日時候補を決定 。
     

  • 営業部メンバーのスケジュールと会議室の空き時間を調べて日時を調整 。なかなか時間の調整がつかない・・・
     

  • 日時が決定したら、各営業部メンバーに電話やメールを使って日時を連絡し、会議室 を予約。

 


 

CRM/福朗を使うとこんなに簡単!
<作業時間⇒1分>
  • スケジュール画面を開くと自分のスケジュールはもちろん営業部、会議室のスケジュールも一覧で確認できる。
     

  • グループスケジュールを1つ作成するだけで、営業部メンバー全員にスケジュールを通知 。会議室の予約も。

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 会社情報から担当者と電話番号が簡単に見つかる。

取引先の電話番号を探す。
<作業時間⇒2分>
  • 名刺ファイルから担当者の名刺をさがし、電話番号を確認。

 

 

CRM/福朗なら一目で確認!!
<作業時間⇒15秒>
  • 取引顧客を検索。
     

  • 顧客の画面から個人情報画面で担当者の電話番号を確認。
     

  • その他、会社住所、担当者の所属、役職なども一目瞭然!

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 会社情報で過去の経緯を簡単に表示できる
全て確認するには時間が必要・・
<作業時間⇒37分>
  • インターネットで会社情報を確認
     

  • 現在の状況を自分の過去のスケジュール、メールでのやり取り、過去の文書から確認
     

  • 他のメンバーの過去の行動履歴、メール、文書を確認
     

  • 引き継いだメンバーの過去の行動履歴、メール、文書を確認

 

 

CRM/福朗なら一目で確認!!
<作業時間⇒5分>
  • 取引顧客を検索。
     

  • 取引先の会社画面で行動履歴、文書、メールの履歴が全て一度に確認できる!
     

  • Webパネルを開けば取引先の会社名に関連するWebページを自動検索。

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 メールを送信したい相手のメールアドレスが簡単にわかる。
何度も同じことを登録するは面倒・・
<作業時間⇒10分>
  • 問合せ内容を作成
     

  • 該当顧客の担当者を調べる
     

  • 該当顧客担当者のアドレスを調べる
     

  • アドレスを入力する。
     

  • メールを送信

 

 

CRM/福朗ならこんなに簡単!!
<作業時間⇒3分>
  • 取引顧客を検索。
     

  • 顧客の画面から個人情報画面で担当者のメールアドレスをクリック。
     

  • メール作成画面が自動起動。
     

  • あとは、内容を入力して送信するだけ。

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 会議に使う資料が簡単に見つかる。
使いたい資料が見つからない・・
<作業時間⇒5分>
  • 会議の際に必要な資料をファイルから探す。でもどこにしまったかわからない。

 

 

CRM/福朗なら探す必要なし!
<作業時間⇒5秒>
  • スケジュールに文書を添付しておかば、会議当日に「今日の会議で使うあの資料はどこにしまったっけ・・」等と探す 必要もなし!

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 先週の会議の議事録も簡単に見つかる。
先週の会議の議事録が見つからない・・・
<作業時間⇒3分>
  • 議事録のファイルを探す。
     

  • ファイルから日付を確認して、先週の議事録を探す

  • 見つかった!と思ったら、先週やった別の会議の議事録だ・・

 

 

CRM/福朗なら簡単!!
<作業時間⇒5秒>
  • スケジュール画面でアポイントメントに文書を添付可能。
     

  • 先週の会議のアポイントメントを開けば、会議の議事録が確認できる!

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 スケジュールを登録するだけで報告書としても自動保存できる。
何度も同じことを登録するは面倒・・
<作業時間⇒12分>
  • 会議の内容をメモする。
     

  • 報告書用に日報に会議の内容を登録する。

 

 

CRM/福朗なら一目で確認できる!!
<作業時間⇒0秒>
  • CRM/福朗のスケジュールに情報を追加登録しておけば報告書を新たに作成しなくても、上司が会社情報の履歴を見るだけで、進捗状況が確認できる。
     

  • 履歴は日付順、担当者順に並べ替えたり、文書だけ、行動履歴だけと、見たいものだけ表示出来る!

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 外出中の営業マンの行動予定もすぐにわかる。
外出中の営業マンの行動予定が詳しくわからない・・・
<作業時間⇒5分>
  • ホワイトボードで外出中の田中さんの予定を確認。 神田って書いてあるけど、神田のどの会社に行ってるんだろう。何時ごろに帰ってくるのかな・・
     

  • 直接田中さんの携帯に連絡を取る、周りの社員に聞くなどして 外出先や打ち合わせ終了時間などの詳細を確認。どうやら15時までは連絡が取れないようだ。

 

 

CRM/福朗なら一目で確認できる!
<作業時間⇒1分>
  • 電話をしながらスケジュール画面を開いて今日一日の田中さんの予定を確認。
     

  • 「10時から12時までは○○商事で丸山さんと打ち合わせ」、「14時から15時までは神田の△△物産で春の新製品についてのデモ」などといった具体的 な予定を確認し、電話中にそのまま返答。

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 伝言の登録が簡単。
外出中の営業マンに伝言を残すのも面倒・・・
<作業時間⇒1分>
  • 源さんに折り返し連絡をして現状を伝え、 用件をききながら電話中にメモをとる。
     

  • 外出先から帰ってくる田中さん宛てに電話があったことを伝言メモとして残す。

 

 

CRM/福朗は留守中の伝言作成も簡単!
<作業時間⇒5秒>
  • 電話中に作成したメモに参加者として田中さんを追加 するだけで、田中さん宛ての伝言として登録できる。「水天宮ソフト」も「源さん」も、すでに誰かが入力していれば選択枠に表示されるので、候補から 選択するだけ 。

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 ターゲット顧客のリスティングが簡単にできる。

ターゲット顧客のリスティングが大変。
<作業時間⇒1時間>

  • 対象顧客の業界を絞ったり、いままでの購入履歴を調べるなどして、100人分の該当顧客をファイルから抽出 。
     

  • IT業界の人で、過去1年以内に購入履歴があって、経理担当の人。リストアップするだけでも大変・・

 

 

CRM/福朗なら顧客の条件を指定すればリスティングは完了!!
<作業時間⇒15秒>
  • 選択画面で該当顧客の条件を指定して顧客を抽出。 選択メンバーとして簡単に抽出できる。
     

  • 季節ごとに毎回同じ顧客にDMを送るような場合、一度該当顧客として抽出して あれば次回からは選択画面を開くだけ 。

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 各顧客への宛名書きがラベル印刷で一度にできる。
DM用の顧客への宛名書きに一苦労・・・
<作業時間⇒3時間>
  • 各顧客の担当者と住所を調べる。
     
  • DMに宛名を書く。 手書きはつらい・・・
 

 

CRM/福朗のラベル印刷なら楽勝!
<作業時間⇒3分>
  • ラベル印刷で、該当顧客全員の宛名を一度に印刷可能。

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 取引先との過去の見積もりが簡単に見つかる。
顧客から三回目の見積書の内容で注文を受けた。三回目ってどれ?
<作業時間⇒10分>
  • 今までの 取引資料をファイルから探す。ファイルは顧客ごとに分かれているけど見積書も納品書もみんなごちゃまぜ。なかなか見つからない・・
     

  • やっと見積書が見つかる。日付を確認。これは一番最初に提出した見積書のようだ・・。三回目ってどれ?

 


 

CRM/福朗なら一目で確認できる!!
<作業時間⇒30秒>
  • 会社画面を開くと行動履歴だけでなく、文書やメールでのやり取りも一目で確認可能。
     

  • 履歴は日付順、担当者順に並べ替えたり、文書だけ、行動履歴だけと、見たいものだけ表示出来るから、探すのも簡単!

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 書類の作成はフォーマットに値を入力するだけ。
提出文書の書式がバラバラ・・・
  • 担当によって各書類の書式がバラバラ。
     

  • 社内で統一の雛形を作成してみたが、いちいちコピーして使うのが面倒。

 

 

CRM/福朗ならタイプ別に書式統一!!
  • 文書作成時に書類送付案内や決裁書、価格表、見積書など、文書のタイプが選択できるから、書式の統一も簡単。
     

  • 管理者が新しい書式を作成することも可能。
     

  • 営業部、販売部などの部署別に選択できる書式を変えることも可能。

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