技術職の場合

 

 ある エンジニアの一日のスケジュール

一日で、5時間30分以上の作業効率の向上

金額換算(月額)\330,000の節約

 

*経費時間単価3000円/実働20日で計算

*金額、時間とも参考の値であり、保証するものではありません。


作業内容


短縮時間


CRM/福朗の効果

 
9:00-10:00






11:00-12:00





 

 

 


13:00-15:00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


15:00-16:00
 

 

 



18:00
 

 

メールのチェック
必要情報の共有

 

社内作業

上司からの指示の確認
予定の確認
打ち合わせ予定の確認
 

開発開始

仕様書の確認
開発作業

 

 

 

 

 

随時

ユーザーからの問い合わせ

サービス内容の確認
過去の問い合わせ確認
営業へのつなぎ

 

 

営業からの問い合わせ

要望の登録

 

 

 

 

 

 

社内打ち合わせ
進捗の確認
予定の入力

営業からの要望確認
 

 

社内事務処理

実績報告

退社

 

 

42'00"
(3件)
 

11'00"
 

 


59'00"
 

 

 

 

 

 


32'00"
35'00"
(5件)

2'55"
2'55"

12'00"

 






 

 


29'00"
5'00"

15'00"

 

 

29'00"

 


 

 

 

メールで得た情報を眠らせない。

 

 

指示や方針を見逃さない

→社内スケジュールの調整が簡単
 

 

ドキュメント管理、共有、バージョン管理もお手のもの

 

 

 

 

 

 

 

会社情報で過去の経緯を簡単に表示できる。
→会社情報から顧客の サービス内容が簡単にわかる。
→外出中の営業マンの行動予定もすぐにわかる。
→伝言の登録が簡単
 

→取引先との過去の見積もり 、仕様が簡単に確認できる。
→要望を登録するだけで追跡可能

 


 

 

 

 

 

進捗確認が簡単に 出来る

予定のカンタン入力
→要望の一覧を簡単に確認可能
 

 

 

実績の報告はチェックだけ

 


 

       
 
 


 社内スケジュールの調整が簡単。

 

スケジュールの調整が大変・・・
<作業時間⇒12分>

  • スケジュール帳から自分のスケジュールを確認して日時候補を決定 。
     

  • 営業部メンバーのスケジュールと会議室の空き時間を調べて日時を調整 。なかなか時間の調整がつかない・・・
     

  • 日時が決定したら、各営業部メンバーに電話やメールを使って日時を連絡し、会議室 を予約。

 




 

CRM/福朗を使うとこんなに簡単!
<作業時間⇒1分>

  • スケジュール画面を開くと自分のスケジュールはもちろん部 門毎、課毎、グループ毎のスケジュールが確認できる。

  • 会議室の空きや備品、社用車の管理もできるので、一石二鳥
     

  • スケジュールは1つ作成するだけで、 参加して欲しい全員にスケジュールを通知してくれるから手間いらず。 。会議室の予約もok。

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 メールで得た情報を眠らせない

メールで得た情報を公開する
<作業時間⇒15分>

  • 公開したい人を選んで、メールで送信するのが面倒

  • 送信された側は必要な時に、探せないから送っても意味がない

  • 面倒なので、そのまま自分だけの情報にして送らない

  • メールばかり、増えてしまうから送らないで欲しいといわれた

 

 

 

CRM/福朗なら情報共有は一発!!
<作業時間⇒1分>

  • これは、皆で見たほうがいいと思ったら、CRM/福朗ボタンをクリック。自動的に情報が登録され公開されます。

  • 情報はあとからカンタンに検索する事が可能

  • エンジニアには、問題解決用情報は不可欠

  • Windowsのあのバージョンは注意

  • このウィルスに注意

  • winnyの対抗策など

  • 共有したい情報は、エンジニアですぐ共有

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 会社情報で過去の経緯を簡単に表示できる

全て確認するには時間が必要・・
<作業時間⇒37分>

  • インターネットで会社情報を確認
     

  • 現在の状況を自分の過去のスケジュール、メールでのやり取り、過去の文書から確認
     

  • 他のメンバーの過去の行動履歴、メール、文書を確認
     

  • 引き継いだメンバーの過去の行動履歴、メール、文書を確認

 



 

CRM/福朗なら一目で確認!!
<作業時間⇒5分>

  • 取引顧客を検索。
     

  • 取引先の会社画面で行動履歴、文書、メールの履歴が全て一度に確認できる!
     

  • Webパネルを開けば取引先の会社名に関連するWebページを自動検索。

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 指示や方針を見逃さない

知らなかったとは言えない・・
<作業効率⇒↘>

  • 同僚に言われて初めて知った、内容がある

  • 上司に叱責されて、初めて知った会社のルールがある

  • 今日会議なんて、いつ言われた?

 



 

CRM/福朗なら見逃さない!!
<効果⇒∞>

  • CRM/福朗にログインしただけで、今日のお知らせをメッセジボードが表示。

  • さらに重要な内容を逃さずロール表示

  • 個人のみに知らせたい内容も可能

  • CRM/福朗を使えば、情報、通達の不具合はもう発生しません。

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 進捗確認が簡単に できる。

自分の予定はどうなっているのだろう・・
<作業時間⇒30分>

  • 全体のスケジュールの中で自分の仕事はどうなっているのだろう。

  • 優先順位はこれで正しいのか?

  • プロジェクト全体としては、進捗はどうなっているのだろう

 

 

CRM/福朗ならいつでも進捗確認!
<作業時間⇒5秒>

  • 進捗管理用のファイルをいつても確認できるから、アップデートされた内容をいつでも見ることができます。

  • 自分の進捗の確認やプロジェクト全体のスケジュール確認ができるので、全員が同じ方向を向いて仕事ができます!

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 先週の会議の議事録も簡単に見つかる。

先週の会議の議事録が見つからない・・・
<作業時間⇒3分>

  • 議事録のファイルを探す。
     

  • ファイルから日付を確認して、先週の議事録を探す

  • 見つかった!と思ったら、先週やった別の会議の議事録だ・・

 



 

CRM/福朗なら簡単!!
<作業時間⇒5秒>

  • スケジュール画面でアポイントメントに文書を添付可能。
     

  • 先週の会議のアポイントメントを開けば、会議の議事録が確認できる!

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 ご要望は対応まで追跡できる。

要望はメモするだけ・・

<信頼度⇒↘>
 

  • お客様からの要望は聞いたけど、その後どうなったことやら。
     

  • ご要望メモはしたけど、。

 



 

CRM/福朗ならずっと追跡できる!!
<効果⇒∞>

  • CRM/福朗のプロジェクトに要望を登録

  • このご要望に対して、いつどうなったかをずっと追跡できます。

  • 対応完了すれば、プロジェクトは完了。

  • お客様に、いつどのような形で対応できたかをお知らせできます。

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 外出中の営業マンの行動予定もすぐにわかる。

外出中の営業マンの行動予定が詳しくわからない・・・
<作業時間⇒5分>

  • ホワイトボードで外出中の田中さんの予定を確認。 神田って書いてあるけど、神田のどの会社に行ってるんだろう。何時ごろに帰ってくるのかな・・
     

  • 直接田中さんの携帯に連絡を取る、周りの社員に聞くなどして 外出先や打ち合わせ終了時間などの詳細を確認。どうやら15時までは連絡が取れないようだ。

 



 

CRM/福朗なら一目で確認できる!
<作業時間⇒1分>

  • 電話をしながらスケジュール画面を開いて今日一日の田中さんの予定を確認。
     

  • 「10時から12時までは○○商事で丸山さんと打ち合わせ」、「14時から15時までは神田の△△物産で春の新製品についてのデモ」などといった具体的 な予定を確認し、電話中にそのまま返答。

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 伝言の登録が簡単。

外出中の営業マンに伝言を残すのも面倒・・・
<作業時間⇒1分>

  • 源さんに折り返し連絡をして現状を伝え、 用件をききながら電話中にメモをとる。
     

  • 外出先から帰ってくる田中さん宛てに電話があったことを伝言メモとして残す。

 



 

CRM/福朗は留守中の伝言作成も簡単!
<作業時間⇒5秒>

  • 電話中に作成したメモに参加者として田中さんを追加 するだけで、田中さん宛ての伝言として登録できる。「水天宮ソフト」も「源さん」も、すでに誰かが入力していれば選択枠に表示されるので、候補から 選択するだけ 。

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  ドキュメント管理

ドキュメント管理なんて、状態じゃない
<作業時間⇒1時間>

  • わざわざドキュメント管理するのは大変。

  • 何が何処にあるのかさっぱりわからない。

  • 最新のデータはどれなのか判らない。

  • 自分の作ったのは管理してけど、人のまでは無理

 



 

CRM/福朗なら余計な手間は必要ありません。

<作業時間⇒1分>

  • CRM/福朗は、ドキュメント管理をするために、新しい操作を要求しません。

  • 今まで同様のステップで、文書を作成すると、自然に分類され保存されていきます。

  • 作成された文書は、プロジェクト別や会社別に日付で分類されるので、どの文書が最新で使うべきか、いつ何を提出したのかがすぐにわかります。

  • また、前回の文書を参考にして新しい文書の作成も簡単

  • すでに作成されている文書もドラッグアンドドロップでカンタンにCRM/福朗に登録できます。

  • 登録した文書は共有できるので、情報として一元管理されます。

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 各顧客への宛名書きがラベル印刷で一度にできる。

DM用の顧客への宛名書きに一苦労・・・
<作業時間⇒3時間>

  • 各顧客の担当者と住所を調べる。
     

  • DMに宛名を書く。 手書きはつらい・・・

 



 

CRM/福朗のラベル印刷なら楽勝!
<作業時間⇒3分>

  • ラベル印刷で、該当顧客全員の宛名を一度に印刷可能。

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 取引先との過去の見積もりが簡単に見つかる。

顧客から三回目の見積書の内容で注文を受けた。三回目ってどれ?
<作業時間⇒10分>

  • 今までの 取引資料をファイルから探す。ファイルは顧客ごとに分かれているけど見積書も納品書もみんなごちゃまぜ。なかなか見つからない・・
     

  • やっと見積書が見つかる。日付を確認。これは一番最初に提出した見積書のようだ・・。三回目ってどれ?

 




 

CRM/福朗なら一目で確認できる!!
<作業時間⇒30秒>

  • 会社画面を開くと行動履歴だけでなく、文書やメールでのやり取りも一目で確認可能。
     

  • 履歴は日付順、担当者順に並べ替えたり、文書だけ、行動履歴だけと、見たいものだけ表示出来るから、探すのも簡単!

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 書類の作成はフォーマットに値を入力するだけ。

提出文書の書式がバラバラ・・・

  • 担当によって各書類の書式がバラバラ。
     

  • 社内で統一の雛形を作成してみたが、いちいちコピーして使うのが面倒。

 

 

CRM/福朗ならタイプ別に書式統一!!

  • 文書作成時に書類送付案内や決裁書、価格表、見積書など、文書のタイプが選択できるから、書式の統一も簡単。
     

  • 管理者が新しい書式を作成することも可能。
     

  • 営業部、販売部などの部署別に選択できる書式を変えることも可能。

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 問い合わせに最強ツール
 
 

ユーザーから問い合わせを受けたけど....

<効率⇒↘>

  • 電話を受けたけど、これ応えていいの?
  • 契約の内容がわからないから詳しいことを言えない
  • いったい、どの製品を使っているのだろう
  • サービス契約には入ってくれているのだろうか?
  • 契約の期限は切れていなのかな?
  • 重要顧客なら、すぐに応えなきゃいけないけど
  • 過去にどんな解答をしているのだろう
  • この内容を営業につなげなきゃ

 

 

即座に顧客の情報がわかります。

<効果⇒仕事の成功>

  • 契約内容を会社画面でがわかるから、対応の質がわかります。

  • 過去のの解答例が、フォローアップでわかるから、質問の経緯が理解できます。

  • 提出したドキュメントが判るから、何を提案したかがかわります。

  • セールスの確認ができるから、過去に何を買ったかがわかります。

  • サービス期限が、設定できるから、契約の促進が図れます。

  • 担当営業がわかるから、質問を営業的に展開できます。

 

 

 
 

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